⑥ ビジネス応用
生成AIパスポート 第449問
問題
営業活動において顧客との商談前に生成AIを用いて行う効果的な準備はどれか。
A顧客情報に基づいた営業スクリプトの作成✓ 正解
B顧客の銀行口座の調査
Cクレーム対応の完全自動化
D競合他社へのサイバー攻撃
正解
A：顧客情報に基づいた営業スクリプトの作成
解説
顧客の業界や課題に合わせた効果的な営業トークの台本を事前に準備することができます。
分野解説：⑥ ビジネス応用
生成AIを業務に組み込む際の考え方・ガバナンス・組織対応を学ぶ分野です。AI人材の育成、社内利用ポリシー、PoCから本番導入までのプロセス、コスト管理、セキュリティ要件、ベンダー選定基準などが扱われます。マーケティング・営業・カスタマーサポート・人事・法務など部門別の活用パターン、ChatGPT Enterpriseなどビジネス向けプランの特徴も覚えておきましょう。
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生成AIパスポートについて
AIリテラシーを証明する時代の資格
| 主催 | 一般社団法人生成AI活用普及協会（GUGA） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 11,000円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |