⑦ ユーザーコミュニケーション
SNSマーケティング検定 第240問
問題
近年、SNSマーケティングにおいてUGCが重要視されている背景として、正しいものはどれか。
AUGCを活用すれば、必ず購入につながることが実証されたため
B企業が発信する情報よりも信頼性が高いと生活者が感じているため✓ 正解
Cデジタル広告よりもコストが圧倒的に安いため
Dメディアの広告枠が減少しているため
正解
B：企業が発信する情報よりも信頼性が高いと生活者が感じているため
解説
企業広告に不信感を抱く生活者が増え、生活者目線のUGCは信頼できる情報として価値がある。
分野解説：⑦ ユーザーコミュニケーション
SNS上でユーザーと向き合う際のリスク管理と関係構築を学ぶ分野です。炎上の定義、発生時にやってはいけないこと、初動対応や謝罪表現の作法が中心テーマとして頻出です。あわせてUGCの活用と注意点、ステルスマーケティング（ステマ）の規制、エンゲージメントを高める取り組みも問われます。全39問と出題数が多く、実務での判断が問われる場面が多いため、炎上対応のNG行動と正しい初動、UGC・ステマにまつわる守るべきルールを具体的なケースとともに押さえておくことが重要です。
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SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 択一選択式（4択）40問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 7,300円（税込） |
| 合格基準 | 得点率70%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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