⑧ サロンワーク・接客
ネイリスト技能検定2級 第314問
問題
お客様からクレームを受けた際の初期対応として、最も適切なのはどれか。
A反論する
B無視する
Cまずはお客様の言い分をよく聞く（傾聴）✓ 正解
D笑ってごまかす
正解
C：まずはお客様の言い分をよく聞く（傾聴）
解説
まずはお客様の不満や言い分をしっかりと聞き（傾聴）、事実確認を行うことが重要です。
分野解説：⑧ サロンワーク・接客
サロンでの接客・カウンセリング・トラブル対応を学ぶ分野です。お客様への適切な声かけ、要望の引き出し方、技術提案、料金説明、不満対応、リピート促進、SNS発信、予約管理、店舗運営の基本などが扱われます。技術力だけでなくサロン経営を成立させる総合的なプロ意識が問われる、2級らしい応用分野です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
ネイリスト技能検定2級について
プロネイリストへの登竜門・学科試験対策
| 主催 | 公益財団法人日本ネイリスト検定試験センター（JNEC） |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験・マークシート形式・30問 |
| 試験時間 | 30分 |
| 受験料 | 11,000円（税込） |
| 合格基準 | 100点満点中80点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
ネイリスト技能検定2級の関連記事
ネイリスト技能検定2級の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
ネイリスト技能検定2級の学科試験に合格するための勉強法を解説。骨格・筋肉・材料知識・施術工程など3級より深い知識が問われる2級の攻略ポイントをまとめました。
ネイリスト技能検定2級の難易度・合格率は？3級との違いも解説
ネイリスト技能検定2級の難易度・合格率・必要な勉強時間を解説。3級との違いや独学で合格できるかどうかも詳しく紹介します。
ネイリスト技能検定2級 実技試験の減点ポイント20選【ジェル前の難関】
ネイリスト技能検定2級の実技試験で減点されやすいポイントを20個解説。チップ＆ラップ・カラーリング・アートまで頻出の減点項目を網羅しました。