② コミュニケーションとビジネスマナー
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス） 第63問
問題
職場での電話応対について、正しいビジネスマナーはどれか。
A電話では相手が見えないので言葉遣いは適当でよい。
B状況に合わせて効果的な意思伝達手段を考える。✓ 正解
Cメールで全て済ませるのが効率的である。
D電話は直接会うよりも丁寧である。
正解
B：状況に合わせて効果的な意思伝達手段を考える。
解説
意思伝達は状況に合わせて、直接会ったり電話を使ったりと効果的な手段を考える。
分野解説：② コミュニケーションとビジネスマナー
職場の人間関係づくりと基本的なビジネスマナーを学ぶ分野です。あいさつや返事、指示の受け方、身だしなみの基本原則が問われるほか、おじぎの3種類（会釈15度・普通礼30度・丁寧礼45度）の角度は頻出の定番テーマです。「ご苦労さま」と「お疲れさま」の使い分け、離席時のマナー、テレワークでの連絡、健康管理や休暇の取り方まで幅広く出題されます。36問と分量が多く、形だけでなく相手を思いやる心が伴って初めてマナーが価値をもつ点を意識して学びましょう。
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社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）について
社会人の常識とマナーの基礎
| 主催 | 公益社団法人 全国経理教育協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験 |
| 試験時間 | 試験時間は回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 1科目100点満点とし、全科目70点以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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