⑤ 販売・経営管理
リテールマーケティング（販売士）2級 第609問
問題
店舗で商品を購入した顧客が「気が変わった」という理由で返品を申し出た場合の法律上の取り扱いとして正しいものはどれか。
A特定商取引法により必ずクーリング・オフできる
B消費者契約法により無条件で契約を取り消せる
C店舗での自発的な購入にはクーリング・オフ制度はなく店舗の返品特約に従う✓ 正解
D契約自由の原則により購入後8日間は法律で返品が保障されている
正解
C：店舗での自発的な購入にはクーリング・オフ制度はなく店舗の返品特約に従う
解説
自発的に店舗に出向いて購入した場合クーリング・オフ制度の対象外であり店舗独自の返品ルールに従います。
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リテールマーケティング（販売士）2級について
売場マネジメントを担うリーダーの公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 5科目・択一式正誤問題と択一式穴埋問題を各10問（5科目合計100問） |
| 試験時間 | 70分 |
| 受験料 | 6,600円（税込）※別途事務手数料550円 |
| 合格基準 | 5科目平均70点以上、かつ1科目ごとに50点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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