③ 活用・最新技術
生成AIパスポート 第195問
問題
大手家電メーカーが過去10年分のサポート履歴や取扱説明書を統合したRAGシステムを導入した主な目的はどれか。
A社内の人事評価を自動化するため
B顧客サポートの完全自動化と品質向上のため✓ 正解
C新しい家電のデザインを自動生成するため
D従業員の勤怠管理を行うため
正解
B：顧客サポートの完全自動化と品質向上のため
解説
定型的な回答しかできなかったチャットボットを経験豊富なサポート担当者のような柔軟な対応ができるシステムへと進化させました。
分野解説：③ 活用・最新技術
RAG（検索拡張生成）・エージェント・マルチモーダル・ファインチューニング・プロンプトエンジニアリングなど、生成AIを実務で活用するための技術と、最新トレンドを学ぶ分野です。各分野での具体的な活用事例（カスタマーサポート・コード生成・要約・翻訳など）や、AI導入時のROI評価の考え方も問われます。技術の進歩が早いので最新動向のキャッチアップが必要です。
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生成AIパスポートについて
AIリテラシーを証明する時代の資格
| 主催 | 一般社団法人生成AI活用普及協会（GUGA） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 11,000円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |